中国消费者报北京讯（记者万晓东）“我这车开到1000公里时发现车辆掉头或踩刹车的汽车时候会出现明显的金属摩擦声，在4S店维修多次都没解决问题……”近日，多次调解消费者韦女士向北京市海淀区市场监管局反映其所购车辆存在质量问题，维修要求维权。异响

针对消费者遇到的难除困难，海淀区市场监管综合执法大队执法三队的监管执法人员在搜集有关证据的同时，积极协调4S店和车主一同驾驶问题车辆进行测试，部门并与相同品牌同型号车辆进行比较，助退确认消费者所购车辆有异响是汽车否是转向系统和制动系统出现问题。最终，多次调解经过一系列求证，维修消费者韦女士所购车辆符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条第一款第三项之规定，异响双方达成和解，难除4S店同意韦女士退车，监管并退款7.86万元。部门

针对此类汽车投诉，北京市海淀区市场监管局提醒消费者，要想成功退车就一定要收集好证据，保留购车发票、三包凭证等相关文件，并记录车辆故障情况、修理记录等证据。取得证据后，消费者可与销售商协商，向销售者提出退车要求，并说明退车原因和依据，尝试与销售者协商达成退车协议。如果协商不成，可向当地市场监管部门投诉，提交相关证据材料后，由市场监管部门介入调解或处理，如市场监管部门调解不成或销售者拒绝履行“三包”责任，消费者可通过法律途径维护自身权益。

• ·圣光传说新手必读全方位指南与冒险启程实战技巧解析
• ·判处被告公开道歉 辽宁省首例个人信息保护民事公益诉讼案宣判
• ·交通事故致伤产生补课费 法院判赔
• ·“广东315晚会”关注金融消费者权益、个人隐私及网购猫腻
• ·个人住房公积金贷款利率，明起下调！
• ·奋斗百年路 启航新征程•同心奔小康
• ·线上教学视频广为传播 俩小时学会《一起向未来》广场舞
• ·“清朗•打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动启动
• ·腾勃中式台球职业联赛总决赛在宿松圆满闭幕 宿松新闻网
• ·安徽省市场监管局发布元旦春节消费提示
• ·江西：双11监测发现涉嫌违法线索895条
• ·今年6月1日《北京市单用途预付卡管理条例》将施行 预付卡能不能放心买
• ·巴基斯坦外长：印巴已同意立即停火
• ·运送后电视机无法开机 德邦快递保价2万为何只愿赔付1000元？
• ·中国消费者协会发布双11消费提示 避开消费陷阱 维护自身权益
• ·长春多家宫焙蛋糕店疑似“跑路”  众多顾客权益受损